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[皖南資訊]客服中心全方位培訓(xùn)提升服務(wù)技能水平2016年09月13日 17:06: 為切實(shí)提高服務(wù)技能水平，皖南電機(jī)客戶服務(wù)中心通過長(zhǎng)期摸索，以“立標(biāo)桿，學(xué)優(yōu)秀，做標(biāo)兵”為目標(biāo)，采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)、集中上大課、全員輪流講課、制作視頻培訓(xùn)資料等四種培訓(xùn)形式，通過全方位的培訓(xùn)來提高全員服務(wù)水平。; 閱讀（124）標(biāo)簽：皖南電機(jī)

[皖南資訊]一堂別開生面的培訓(xùn)課2016年03月09日 16:59: 1月22日，一堂別開生面的培訓(xùn)課在北京某公司開課了。時(shí)值隆冬，室外寒風(fēng)凜冽，室內(nèi)卻熱氣騰騰，樸素的會(huì)議室內(nèi)坐滿了設(shè)備檢修和運(yùn)行人員。培訓(xùn)沒有當(dāng)下時(shí)興的PPT，授課人就是皖南電機(jī)客服人員馬勇，他以實(shí)物為道具，講授的內(nèi)容從電機(jī)端蓋與軸承的公差配合入手，拓展到電機(jī)的正確選用、合理拆裝、保養(yǎng)維護(hù)、公司新產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)等等，介紹了皖南電機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和實(shí)力，讓用戶更加放心地使用300多臺(tái)YE3超高效節(jié)能改造電機(jī)。馬勇在給客戶培訓(xùn)。近年來，公司為打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，不斷地聘請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，努; 閱讀（123）標(biāo)簽：皖南電機(jī)

[皖南資訊]皖南電機(jī)極寒天氣快速處理突發(fā)事件感動(dòng)用戶2016年01月29日 11:27: 1月23至24日，涇縣遭遇多年罕見的極寒天氣，在公司全體放假避寒之際，皖南電機(jī)客服中心因處理一件突發(fā)維修任務(wù)，涉及三個(gè)部門多名工作人員，頂嚴(yán)寒，共攜手，排查故障，奏響了一曲動(dòng)人的客服樂章，感動(dòng)了客戶。; 閱讀（132）標(biāo)簽：皖南電機(jī)|電機(jī)廠|服務(wù) 團(tuán)隊(duì)

[皖南資訊]皖南電機(jī)客服中心逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公2016年01月19日 15:04: 2015年以來，在公司信息化處的幫助下，優(yōu)化了ERP客服模塊，一面廣泛向銷售公司宣傳推廣，同時(shí)在有條件的銷售公司試行，試行成功后，推廣向所有銷售公司。利用信息化技術(shù)，整個(gè)故障處理過程中，銷售公司只需在ERP中錄入一個(gè)報(bào)修單，隨時(shí)關(guān)注自己的報(bào)修單進(jìn)展即可。; 閱讀（114）標(biāo)簽：皖南電機(jī)|售后服務(wù)

[皖南資訊]客服中心改變服務(wù)方式見成效2015年12月16日 13:55: 自今年9月份以來，皖南電機(jī)客戶服務(wù)中心為提聲客戶滿意度，由中心副主任孫葉梅主持，主動(dòng)致電給每位服務(wù)過的客戶，就售后服務(wù)過電機(jī)的運(yùn)行情況、服務(wù)人員的工作態(tài)度、售后服務(wù)方面改善建議等方面進(jìn)行電話回訪。通過實(shí)施電話“回訪”制度，及時(shí)了解到客戶的訴求，盡快查找到自身差距，便于及時(shí)彌補(bǔ)。通過三個(gè)月的試行，在提高自身服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也使客戶從中感受到公司的溫暖與誠信，也為這一新的服務(wù)方式提供了有力依據(jù)，中心將會(huì)形成制度，將這項(xiàng)工作做好做細(xì)，以此進(jìn)一步提高客戶滿意度。本文由安徽皖南電機(jī)股份有限公司原創(chuàng)發(fā)布; 閱讀（214）標(biāo)簽：皖南電機(jī)|高效節(jié)能電機(jī)

[電機(jī)百科]皖南電機(jī)售后服務(wù)案例四：YZQ電機(jī)啟動(dòng)故障解析2015年11月27日 13:43: 皖南電機(jī)售后服務(wù)案例四：安慶某離心機(jī)廠反饋兩臺(tái)YZQ-315S-4 V6 415V/50Hz電機(jī)在同樣設(shè)備同樣的控制系統(tǒng)中，一臺(tái)可以正常工作，一臺(tái)無法起動(dòng)，客戶認(rèn)為無法起動(dòng)的一臺(tái)電機(jī)肯定有故障，電機(jī)返廠后做了全性能試驗(yàn)，結(jié)果一切正常，返還用戶后再次測(cè)試，故障依舊。; 閱讀（293）標(biāo)簽：皖南電機(jī)|電機(jī)生產(chǎn)廠家|高效節(jié)能電機(jī)

[電機(jī)百科]皖南電機(jī)售后服務(wù)案列三：電機(jī)振動(dòng)強(qiáng)度過高2015年11月26日 08:56: 皖南電機(jī)售后服務(wù)案例三：無錫某機(jī)械廠反饋12臺(tái)YE3-180M-2電機(jī)振動(dòng)達(dá)到2.8～5.4mm/s，設(shè)備已裝配完成，正在出廠試驗(yàn)，同規(guī)格設(shè)備一直批量使用皖南YE3系列超高效電機(jī)，質(zhì)量穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過類似故障，設(shè)備生產(chǎn)制造工藝也沒有改變。; 閱讀（29）標(biāo)簽：皖南電機(jī)|電機(jī)生產(chǎn)廠家|YZC系列低振動(dòng)低噪聲電機(jī)

[電機(jī)百科]皖南電機(jī)售后服務(wù)案列二：YX3電機(jī)能效問題2015年11月07日 08:49: 皖南電機(jī)售后服務(wù)案例中心二：某用戶反映新版YX3高效電機(jī)樣本中的效率值比老版YX3樣本中效率值有大幅下降，新版YX3效率值和YP2的相當(dāng)，客戶對(duì)照樣本后認(rèn)為：高效率電機(jī)和普通的YP2電機(jī)相比，效率值提高的并不多。; 閱讀（438）標(biāo)簽：皖南電機(jī)|YX3系列高效電機(jī)

2015年11月06日 11:14: 皖南電機(jī)售后服務(wù)案例一：某用戶反映一臺(tái)YP2-280S-6/45kW電機(jī)定子繞組對(duì)地?fù)舸?/dd>; 閱讀（254）標(biāo)簽：皖南電機(jī)|售后服務(wù)|服務(wù)案例

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